Панда-подарки Помочь
Наша работа
Устойчивое лесопользование
Образовательная деятельность
Регионы
ВЫ МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ ПРЯМО СЕЙЧАС!
Премия рунета 2017
Премия рунета 2017

Часто задаваемые вопросы по программе «Я усыновил…»

Что именно я получу, если усыновлю представителя редкого вида животного?

Сразу же после оформления пожертвования вам на электронную почту придет электронный сертификат, подтверждающий, что вы усыновили представителя редкого вида животных. Распечатайте сертификат и повесьте на самое видное место или разместите в своих социальных сетях. Пусть все знают, что вы помогаете сохранять дикую природу нашей страны!

Кроме того, мы отправим вам комплект усыновителя. В комплект входит уникальная игрушка ручной работы, интересный журнал с информацией о виде, бумажный сертификат с благодарностью и набор веселых наклеек.

И самое главное! На протяжении полугода вы будете получать интересные письма с самой полной информацией об усыновленном виде. Вы будете получать 1 письмо в месяц. 

Мне не пришел электронный сертификат. Что делать?

Электронный сертификат, подтверждающий, что вы усыновили представителя редкого вида животных, должен прийти вам на почту в течение часа после того, как вы оформите пожертвование на странице программы «Усыновления». Если через час после оформления пожертвования сертификат так и не пришел, то проверьте папку «Спам». К сожалению, некоторые письма от Фонда могут попадать в эту папку. Если в папке «Спам» сертификата нет, то напишите нам на адрес members@wwf.ru В письме обязательно укажите свое ФИО, кого вы усыновили и когда вы сделали пожертвование.

А чтобы письма от WWF не попадали в спам, обязательно внесите наш адрес в свою адресную книгу. 

Я так и не получил свой комплект усыновителя. Что делать?

Доставка по Москве и области осуществляется курьерской службой «МаксиПост». Срок доставки: Москва — от 3до 5 рабочих дней, Московская область — от 3 до 7 рабочих дней.  3-5 дней. Сроки доставки могут увеличиваться в праздничные дни.

Доставка в регионы возможна Почтой России, средний срок доставки 5-14 дней.

Я хочу отправить комплект усыновителя в подарок. Но он может не прийти к нужной мне дате. Что делать?

К сожалению, мы не можем ускорить сроки доставки. Но вы всегда можете распечатать электронный сертификат, который придет вам на почту сразу же, как вы оформите пожертвование, и подарить его. И обязательно сообщите, что вторая часть подарка придет в самое ближайшее время. А кроме того будет еще и третья часть подарка — интересные информационные письма о выбранном вами редком виде! И эти письма будут приходить на протяжении полугода! 

При оформлении пожертвования я указал неправильный адрес доставки/ неправильный телефон/ неправильное контактное лицо. Что делать?

Если при оформлении пожертвования вы указали неправильную информацию, сразу же напишите нам на электронный адрес members@wwf.ru

В письме обязательно укажите свое ФИО, кого вы усыновили и когда вы сделали пожертвование. А также напишите правильную информацию, которую нужно вставить в заказ.

Как часто я буду получать информационные письма о редком виде животного, которого я усыновил?

Вы будете получать письма на протяжении полугода после оформления пожертвования (ежемесячного списания или разового пожертвования). Одно письмо каждый месяц. Всего 6 писем.

Продолжу ли я получать электронные письма о редком виде, которого я усыновил, если я остановлю регулярные списания?

К сожалению, мы вынуждены будем остановить отправку писем, если заметим, что вы остановили свое ежемесячное списание.


Помогите природе прямо сейчас!