Панда-подарки Помочь
Наша работа
Устойчивое лесопользование
Образовательная деятельность
Редкие виды
Регионы
ВЫ МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ ПРЯМО СЕЙЧАС!
Премия рунета 2017
Премия рунета 2017

Часто задаваемые вопросы по программе «Я усыновил…»

Что именно я получу, если усыновлю представителя редкого вида животного?

Сразу же после оформления пожертвования вам на электронную почту придет электронный сертификат, подтверждающий, что вы усыновили представителя редкого вида животных. Распечатайте сертификат и повесьте на самое видное место или разместите в своих социальных сетях. Пусть все знают, что вы помогаете сохранять дикую природу нашей страны!

Кроме того, мы отправим вам комплект усыновителя. В комплект входит уникальная игрушка ручной работы, интересный журнал с информацией о виде, бумажный сертификат с благодарностью и набор веселых наклеек.

И самое главное! На протяжении полугода вы будете получать интересные письма с самой полной информацией об усыновленном виде. Вы будете получать 1 письмо в месяц. 

Мне не пришел электронный сертификат. Что делать?

Электронный сертификат, подтверждающий, что вы усыновили представителя редкого вида животных, должен прийти вам на почту в течение часа после того, как вы оформите пожертвование на странице программы «Усыновления». Если через час после оформления пожертвования сертификат так и не пришел, то проверьте папку «Спам». К сожалению, некоторые письма от Фонда могут попадать в эту папку. Если в папке «Спам» сертификата нет, то напишите нам на адрес members@wwf.ru В письме обязательно укажите свое ФИО, кого вы усыновили и когда вы сделали пожертвование.

А чтобы письма от WWF не попадали в спам, обязательно внесите наш адрес в свою адресную книгу. 

Я так и не получил свой комплект усыновителя. Что делать?

Доставка по Москве и области осуществляется курьерской службой «МаксиПост». Срок доставки: Москва — от 3до 5 рабочих дней, Московская область — от 3 до 7 рабочих дней.  3-5 дней. Сроки доставки могут увеличиваться в праздничные дни.

Доставка в регионы возможна Почтой России, средний срок доставки 5-14 дней.

Я хочу отправить комплект усыновителя в подарок. Но он может не прийти к нужной мне дате. Что делать?

К сожалению, мы не можем ускорить сроки доставки. Но вы всегда можете распечатать электронный сертификат, который придет вам на почту сразу же, как вы оформите пожертвование, и подарить его. И обязательно сообщите, что вторая часть подарка придет в самое ближайшее время. А кроме того будет еще и третья часть подарка — интересные информационные письма о выбранном вами редком виде! И эти письма будут приходить на протяжении полугода! 

При оформлении пожертвования я указал неправильный адрес доставки/ неправильный телефон/ неправильное контактное лицо. Что делать?

Если при оформлении пожертвования вы указали неправильную информацию, сразу же напишите нам на электронный адрес members@wwf.ru

В письме обязательно укажите свое ФИО, кого вы усыновили и когда вы сделали пожертвование. А также напишите правильную информацию, которую нужно вставить в заказ.

Как часто я буду получать информационные письма о редком виде животного, которого я усыновил?

Вы будете получать письма на протяжении полугода после оформления пожертвования (ежемесячного списания или разового пожертвования). Одно письмо каждый месяц. Всего 6 писем.

Продолжу ли я получать электронные письма о редком виде, которого я усыновил, если я остановлю регулярные списания?

К сожалению, мы вынуждены будем остановить отправку писем, если заметим, что вы остановили свое ежемесячное списание.


Помогите природе прямо сейчас!